비만 오면 거실 창틀에서 물이 새는데 누구 책임인지 싸우다 지치네요

이번에 유독 비가 많이 와서 그런지, 7년 차 들어온 저희 집 거실 창틀 쪽 벽지가 다 젖고 들뜨기 시작했어요. 아이 키우는 집이라 습기에 예민한데 물이 계속 배어 나오니까 정말 미치겠더라고요. 일단 관리사무소에 연락했더니 외벽 문제일 수도 있고 윗집 실리콘 문제일 수도 있다며 확답을 안 주시네요.

결국 윗집 분께 조심스럽게 말씀드렸는데, 본인 집은 멀쩡한데 왜 우리 집 탓을 하냐며 갑자기 화를 내셔서 정말 당황스러웠어요. 서로 자기 잘못 아니라고 책임 공방만 벌이다 보니 이제는 대화조차 하기 싫은 상황이에요. 중간에서 관리소는 그냥 확인해 보라는 말만 반복하고 정작 해결책은 안 알려주니 속만 타들어 가네요.

이렇게 책임 소재가 불분명할 때는 보통 어떤 업체에 먼저 연락해서 점검을 받아야 할까요? 누수 전문 업체를 불러야 하는지 아니면 창호 쪽 전문가를 찾아야 하는지 모르겠어요. 혹시 이런 상황 겪어보신 분들 계시면 조언 좀 부탁드립니다 😭