윗집 누수 때문에 집안 꼴이 말이 아닌데 책임 회피만 하시네요 하..

이번에 비 많이 오면서 갑자기 거실 천장에서 물이 쏟아지더니 안방까지 다 젖었어요. 제가 지은 지 얼마 안 된 빌라로 이사 와서 애지중지 관리했는데, 이번 일로 벽지가 누렇게 뜨고 바닥 마루까지 다 불어 터진 상태예요. 아이 키우는 집이라 습기 때문에 건강 걱정도 되고 정말 미치겠습니다.

너무 당황해서 바로 윗집 올라가 말씀드렸는데, 처음엔 당황하시더니 나중에는 본인 집은 멀쩡하다며 왜 우리 집 탓만 하냐고 오히려 화를 내시더라고요. 관리사무소 직원분 오셔서 보시고는 정황상 위층 문제일 가능성이 높다고 하셨는데도, 그분은 배관 노후화나 건물 자체 결함일 수 있다며 끝까지 인정 안 하시네요.

서로 말다툼만 하다가 결국 감정만 상했고 소통이 완전히 꼬여버렸습니다. 계속 이렇게 책임 공방만 벌이다가는 보상은커녕 수리 시기만 놓칠 것 같아 너무 답답해요. 이런 상황에서 보통 어떻게 해결하시나요? 혹시 일상생활배상책임 같은 보험으로 처리 가능하다는 얘기를 들었는데, 상대방이 거부해도 강제할 방법이 있을까요 😭