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보험금 청구/분쟁

운동 중 무릎 인대 파열... 실손 청구했는데 일부 면책이라 너무 답답하네요

나도 청구 막힌 적 있다면, 지금 상태만 같이 봐요30초면 시작할 수 있어요 ›

지난달 헬스장에서 스쿼트 하다가 무릎 십자인대 부분 파열 진단을 받았습니다. 결국 종합병원에서 관절경 수술까지 진행하게 되었는데요.

잘 알려지지 않은 내 권리 · 30초

내 청구,
지금 어디쯤이세요?

가장 가까운 상황을 눌러주세요. 놓치기 쉬운 권리 하나를 알려드릴게요.

수술비는 다 나왔는데, 입원비랑 재활 치료비 항목에서 상당 부분이 면책 처리됐다고 연락을 받았습니다. 제가 가입한 게 2022년에 가입한 4세대 실손인데, 4세대는 급여 항목은 본인부담 20%, 비급여는 30%로 자기부담금이 정해져 있는 건 알고 있었거든요. 그런데 이번 건은 단순 자기부담금 문제가 아니라, 운동 중 사고라는 이유로 특정 재활 항목이 보상 범위에서 제외될 수 있다는 안내를 받았습니다.

수술 영수증이랑 진단서, 진료비 세부내역서는 다 제출했는데, 약관상 '상해'의 범위를 어떻게 해석하느냐에 따라 결과가 달라질 수 있다고 하네요. 혹시 저처럼 운동 중 부상으로 청구했다가 보험사에서 부지급 결정받으신 분 계실까요? 분쟁조정위원회까지 가야 하는 건지, 아니면 제가 놓친 고지의무나 약관 해석의 오류가 있는 건지 막막합니다.

이 글은 이렇게 만들어졌어요

여러 곳의 보험 고민을 참고해서, 개인정보는 지우고 보험끝이 새로 정리한 이야기예요.

특정 보험사나 상품을 권하지 않아요. 보험을 더 잘 이해하시도록 돕는 정보예요.

같이 고민한 사람들

답글 11

헬스매니아·

아이고... 십자인대는 진짜 고생인데 치료 잘 받으세요ㅠㅠ

보험공부중·

4세대면 비급여 쪽은 자기부담금이 커서 더 체감이 심하시겠어요.

무릎아파요작성자·

네, 비급여 30% 떼가는 건 감수하겠는데 재활 항목 자체가 면책이라니 너무 당황스럽네요.

튼튼이·

혹시 가입하실 때 운동 관련해서 따로 고지하신 내용이 있었나요?

무릎아파요작성자·

운동 중 부상은 고지 사항은 아니지만, 혹시 기존에 무릎이 안 좋았다는 걸 보험사가 문제 삼는 건 아닌지 확인해보세요.

닥터K·

진료비 세부내역서에 재활 치료 코드가 어떻게 찍혀있는지가 중요할 수도 있습니다.

재활중·

저도 예전에 발목 접질렸을 때 비슷한 경험 있었는데, 의사 소견서에 '외상성'임을 명확히 써달라고 해서 겨우 받았어요.

님아힘내·

힘내세요! 일단 보험사 담당자한테 면책 근거가 되는 약관 조항 정확히 찍어서 보내달라고 하세요.

꼼꼼이·

서류 준비하실 때 진단서랑 수술확인서, 그리고 입퇴원 확인서까지 꼼꼼히 챙기셨죠?

팩트체크·

분쟁이 길어지면 금감원 민원 넣는 방법도 고려해보시는 게 좋습니다.

보험고수·

4세대 실손은 비급여 이용량에 따라 할증도 있어서 더 까다롭게 구는 경우가 있더라고요.

서로 돕는 말만 남겨주세요. 광고·비방은 지워져요.

나도 청구 막힌 적 있다면, 지금 상태만 같이 봐요

혼자 고민하기 어려운 부분이에요. 지금 어떤 상태인지 같이 살펴볼게요.

권유 전화는 안 해요

카톡으로 점검 리포트만 보내드려요

전문가 연결은 원하실 때만

리포트 받으신 뒤 따로 여쭤봐요

보험을 팔지 않아요. 정보 제공으로 운영돼요. 입력한 정보는 점검에만 쓰고, 동의 없이 어디로도 넘기지 않아요.

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