윗집 주방 창문 누수 때문에 사람 잡겠네요 진짜 조언 좀 주세요

지은 지 25년 넘은 구축 아파트라 늘 마음 졸이며 살긴 했지만 이번엔 정말 당황스럽네요. 지난주에 갑자기 폭우가 쏟아졌는데 저희 집 주방 천장에서 물이 한 방울씩 떨어지더니 결국 벽지까지 다 젖어버렸어요. 확인해보니 윗집 주방 쪽 창틀 실리콘이 다 삭아서 그 사이로 빗물이 타고 내려온 것 같더라고요.

일단 관리사무소 직원이랑 같이 올라가서 상황을 보여드렸는데 정작 윗집 분은 배째라는 식이에요. 본인 집 바닥에 물이 새는 것도 아닌데 왜 자기 책임이냐며 오히려 저희가 예민하다고 하시네요. 공용부 문제면 장기수선충당금으로 하면 된다는데, 관리소에서는 창틀 쪽 누수는 전형적인 세대 전유부분 문제라고 서로 미루기만 하고 있어요.

중간에서 저만 스트레스받고 집은 계속 눅눅해지는데 정말 미치겠습니다. 이웃끼리 얼굴 붉히기 싫어서 좋게 말씀드렸더니 이제는 전화도 잘 안 받으시네요. 혹시 이런 경우에 일상생활배상책임보험 같은 걸로 처리가 가능하다던데, 상대방이 거부하면 강제할 방법이 있을까요? 다들 이럴 때 어떻게 해결하셨는지 경험 공유 좀 부탁드립니다 😭