위층 누수로 천장 젖고 매트리스까지... 보상 절차 너무 막막하네요

Question

며칠 전부터 안방 천장이 조금씩 눅눅해지더니, 어제부터는 물이 뚝뚝 떨어지기 시작했어요. 급하게 확인해보니 천장 도배지는 이미 다 들떴고, 아래에 있던 매트리스까지 습기를 먹어서 곰팡이가 올라오려고 합니다.

잘 알려지지 않은 내 권리 · 30초

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위층에 올라가서 말씀드렸더니 보일러 배관 쪽 문제인 것 같다고 하시더라고요. 업체는 이미 불렀다는데, 정작 저희 집 피해 보상에 대해서는 확답을 안 주시고 계속 미적지락거려서 너무 답답합니다.

제 이름으로 가입된 화재보험에 '일상생활배상책임' 특약이 있는데, 이걸로 제 피해를 먼저 처리할 수 있을까요? 아니면 무조건 위층 집주인이 가입한 보험으로만 진행해야 하는 건지 모르겠습니다.

위층이랑 얼굴 붉히기 싫어서 보험사를 통해 해결하고 싶은데, 제가 준비해야 할 서류나 절차에 대해 잘 아시는 분 계시면 도움 부탁드립니다.

Answer

아이고... 매트리스는 진짜 큰일인데... 위로를 전합니다.

Answer

작성자님, 본인 일배책으로는 본인 집 피해 보상이 안 될 거예요. 일배책은 '남에게 끼친 손해'를 배상하는 특약이라서요.

Answer

아, 그렇군요... 제 보험으로는 안 되는 거였네요. 그럼 위층 분 보험으로만 해야 하는 건가요?

Answer

네, 위층 집주인이 가입한 '일상생활배상책임'이나 '화재보험 배상책임' 특약으로 청구하셔야 합니다.

Answer

사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요! 천장 젖은 거, 물 떨어지는 거, 매트리스 상태까지 상세하게 남겨놔야 나중에 분쟁이 안 생겨요.

Answer

위층 분한테 일배책 보험 들어져 있는지부터 확인해달라고 하세요. 만약 가족일배책이면 범위가 더 넓어서 처리가 수월할 수도 있어요.

Answer

혹시 위층에서 보상 안 해주겠다고 버티면 어떻게 하나요?

Answer

그래서 너무 걱정이에요. 위층 분이 계속 미적지근하게 나오셔서...

Answer

위층 분이 보험 접수해주면, 그때부터는 보험사 담당자가 조사 나와서 과실 비율이나 피해 규모 확인하고 처리해줄 겁니다. 작성자님은 피해 증빙 자료(수리 견적서, 영수증, 사진)만 잘 챙겨두시면 돼요.

Answer

누수 사고는 원인 해결(배관 수리)이 우선이라, 위층 배관 수리 완료된 후에 도배나 매트리스 교체 진행하시는 게 2번 일 안 하는 방법입니다.

Answer

저도 예전에 비슷한 경험 있는데, 진짜 스트레스 장난 아니죠. 잘 해결되시길 빌게요.

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