윗집이랑 말도 안 통하고 베란다 천장 물새는 것 때문에 미치겠네요

이사 온 지 3년 된 아파트인데 이번 여름 장마 시작되면서부터 베란다 천장에 얼룩이 생기더니 이제는 물방울이 맺히기 시작하네요. 처음엔 그냥 습기인 줄 알고 말렸는데 양이 점점 늘어나서 확인해보니 위층 배관 쪽이나 방수 문제인 것 같아요.

문제는 관리사무소에 문의했을 때부터 시작됐어요. 일단은 위층이랑 협의해서 확인해 보라고만 하시는데, 정작 윗집에 말씀드리니까 처음에는 본인들 집은 멀쩡하다며 대수롭지 않게 넘기시더라고요. 제가 사진 찍어서 보여드려도 그냥 환기를 안 시켜서 그런 거 아니냐고 오히려 화를 내셔서 진짜 당황스러웠어요.

어제는 관리소 직원이랑 같이 윗집 올라가서 확인했는데, 정확한 원인이 어디인지 못 찾겠다고 하네요. 윗집은 본인들 집 건드리는 것도 싫다 그러고 저는 우리 집 천장 망가지고 곰팡이 생기는데 가만히 있을 수가 없거든요. 서로 책임 소재 따지느라 감정만 상하고 대화가 아예 안 통하는 상황이라 스트레스가 너무 심해요.

혹시 저처럼 베란다 누수 때문에 이웃이랑 갈등 겪어보신 분 계실까요? 정확하게 원인 파악해서 확실하게 요구하려면 제가 어떻게 대응해야 할지 막막하네요. 이런 경우에 보통 어떻게 해결하시는지 조언 좀 부탁드려요.